| GCRC01 |
Stratégie commerciale et management des agents commerciaux |
GCRC02 |
Plan d’action commercial et accélérateur de performance commerciale |
| GCRC03 |
Mettre en œuvre sa Stratégie de conquête et de fidélisation |
GCRC04 |
Techniques de vente et de négociation en situation concurrentielle |
| GCRC05 |
Optimiser la gestion financière de l'activité commerciale |
GCRC06 |
Tableau de bord commercial : piloter la performance |
| GCRC07 |
Négociation de contrats commerciaux : maîtriser tous les aspects |
GCRC08 |
Le contrôle de gestion de l'activité commerciale |
| GCRC09 |
Améliorer la prise en charge de la demande client et la qualité de service |
GCRC10 |
Adopter une démarche stratégique dans ses actions marketing |
| GCRC011 |
Management d’une équipe commerciale |
GCRC012 |
Communication commerciale et Techniques de vente |
| GCRC013 |
Analyser les résultats marketing/vente |
GCRC14 |
Optimiser la relation client avec les réseaux sociaux |
| GCRC15 |
Les techniques et outils pour mesurer la satisfaction client |
GCRC16 |
Téléconseillers : développer les compétences commerciales |
| GCRC17 |
Perfectionnement aux techniques de vente et de négociation |
GCRC18 |
Bâtir et communiquer son plan d'actions commerciales |
| GCRC19 |
Perfectionnement aux techniques de vente et de prospection |
GCRC20 |
Construire et déployer un plan marketing opérationnel performant |
| GCRC21 |
les outils et méthodes efficaces pour mesurer la satisfaction des clients |
GCRC22 |
Négociation grands comptes : outils et techniques |
| GCRC23 |
Techniques de prospections en période concurrentielle |
GCRC24 |
Intégrer les techniques de prospection, fidélisation et reconquête du client |
| GCRC25 |
CRM : optimiser sa gestion de la relation client |
GCRC26 |
La stratégie marketing : intégrer la relation client |
| GCRC27 |
Relation client : les clés de la qualité de service et satisfaction client |
GCRC28 |
Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité |
| GCRC29 |
Réclamation et clients difficiles : adopter les bonnes attitudes |
GCRC30 |
Courriers de réclamation : répondre efficacement et préserver la relation |
